GLPI/Configuration/Notifications
Modèle de notifications
Un modèle de notification (le contenu du message envoyé au destinataire) est associé à la notification (événement relatif au ticket).
Modèle "Tickets (pour utilisateur seulement)
Tickets (pour utilisateur) :
- avec suivi seulement.
Notification associées :
- PHP-010-New ticket ;
- PHP-020-Update ticket ;
- PHP-030-New user in assignees ;
- PHP-050-Add Followup ;
- PHP-060-Resolve ticket ;
- PHP-070-Close ticket ;
Modèle "Tickets (pour technicien)
Tickets (pour technicien) :
- avec suivi ;
- avec tâches.
Notification associées :
- PHP-040-Add Task ;
Notifications
Liste des modèles qui dépendent du type d'événement.
Les types d'événements sont notamment :
- nouveau ticket ;
- nouveau suivi ;
- nouvelle tâche ;
- nouvel utilisateur responsable ;
- ticket résolu ;
- clôture du ticket ;
- ...
Configuration des notifications par courriels
Notification par courriel
- courriel de l'administrateur : adresse de messagerie
- nom de l'administrateur : nom
- courriel expéditeur :
- nom de l'expéditeur :
- adresse de réponse :
- nom de réponse :
- adresse de non réponse :
- nom de non réponse :
- ajouter des documents dans les notification de ticket : non
- signature des courriels : Notification de GLPI. Ne pas répondre.
- mode d'envoi des courriels : SMTP
- tentatives d'envoi max : 3
- tenter d'envoyer de nouveau dans (minutes) : 2
Serveur de messagerie
- vérifier le certificat : non
- hôte SMTP : 192.168.1.25
- port : 25
- identifiant SMTP (optionnel) : néant
- mot de passe SMTP (optionnel) : néant
- expéditeur du message : adresse de messagerie