GLPI/Configuration/Notifications

Modèle de notifications

Un modèle de notification (le contenu du message envoyé au destinataire) est associé à la notification (événement relatif au ticket).

Modèle "Tickets (pour utilisateur seulement)

Tickets (pour utilisateur) :

• avec suivi seulement.

Notification associées :

• PHP-010-New ticket ;
• PHP-020-Update ticket ;
• PHP-030-New user in assignees ;
• PHP-050-Add Followup ;
• PHP-060-Resolve ticket ;
• PHP-070-Close ticket ;

Modèle "Tickets (pour technicien)

Tickets (pour technicien) :

• avec suivi ;
• avec tâches.

Notification associées :

• PHP-040-Add Task ;

Notifications

Liste des modèles qui dépendent du type d'événement.

Les types d'événements sont notamment :

• nouveau ticket ;
• nouveau suivi ;
• nouvelle tâche ;
• nouvel utilisateur responsable ;
• ticket résolu ;
• clôture du ticket ;
• ...

Configuration des notifications par courriels

Notification par courriel

• courriel de l'administrateur : adresse de messagerie
• nom de l'administrateur : nom
• courriel expéditeur :
• nom de l'expéditeur :
• adresse de réponse :
• nom de réponse :
• adresse de non réponse :
• nom de non réponse :
• ajouter des documents dans les notification de ticket : non
• signature des courriels : Notification de GLPI. Ne pas répondre.
• mode d'envoi des courriels : SMTP
• tentatives d'envoi max : 3
• tenter d'envoyer de nouveau dans (minutes) : 2

Serveur de messagerie

• vérifier le certificat : non
• hôte SMTP : 192.168.1.25
• port : 25
• identifiant SMTP (optionnel) : néant
• mot de passe SMTP (optionnel) : néant
• expéditeur du message : adresse de messagerie

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