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| L'historique des interventions (avant 2024) est disponible sur la sous-page [[Réparation_PC/Historique|historique]]. | | L'historique des interventions (avant 2024) est disponible sur la sous-page [[Réparation_PC/Historique|historique]]. |
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| == PC portable Lenovo (24/11/2024), PasY == | | == PC portable Asus VivoBook (22/04/2025), PagF == |
| ; Matériel : | | ; Matériel : |
| * PC portable Lenovo, écran de 17 pouces ; | | * PC portable Asus, écran de 15 pouces ; |
| * nom modèle : <code>ideapad 3</code> ; | | * nom modèle : <code>VivoBook</code> ; |
| * code modèle : <code>17IML05</code> ; | | * code modèle : <code>X1605PA</code> ; |
| * nom modèle : <code>81WC</code> ;
| | * MFG Date : <code>date de fabrication</code> |
| * MFG Date : <code>2021/08/25</code> | | * Factory ID : <code>identifiant</code> |
| * Factory ID : <code>JVHFC1</code> | | * système d'exploitation: ... ; |
| * système : Windows 10 Famille ; | | * processeur : (exemple Intel Core i5 10210U, 1,60 GHz) |
| * processeur : Intel Core i5 10210U, 1,60 GHz | | * mémoire vive : xx Go ; |
| * mémoire vive : 8 Go ; | | * SSD : xx Go ; |
| * SSD : 500 Go ; | |
| * alimentation : | | * alimentation : |
| ** | | ** |
| ; Problème constaté : | | |
| * le poste ne démarrage pas : | | ; Problème indiqué par l'utilisateur : |
| ** message 1 : "il semble que Windows ne s'est pas chargé correctement". | | * lors de la lecture de vidéo : |
| *** bouton 1 : "afficher les options de réparation avancées" ; | | ** la vidéo est tronquée, |
| *** bouton 2 : "redémarrer mon ordinateur". | | ** l'écran est noir, |
| | |
| | ; diagnostic |
| | * des mises à jour du système Windows sont en attente ; |
| | * des mises à jour de pilotes sont en attente. |
|
| |
|
| ; Action 1 : | | ; Action 1 : |
| * tentative de réparation avancée : pas d'effet. | | * mise à jour du système et redémarrage à deux reprises. |
| | |
| | ; Action 2 : |
| | * mise à jour des pilotes vidéos. |
| | |
| | |
|
| |
|
| ; Action 2 : | | ; Action 2 : |
| Ligne 50 : |
Ligne 58 : |
| * Notepad++ : | | * Notepad++ : |
| ** https://notepad-plus-plus.org/downloads/ | | ** https://notepad-plus-plus.org/downloads/ |
|
| |
| == PC portable Toshiba (13/10/2024), PagF ==
| |
| ; Matériel :
| |
| * PC portable Toshiba, écran de 15 pouces ;
| |
| * nom modèle : <code>Satellite Pro L770-15L</code> ;
| |
| * code modèle : <code>PSK3XE-01L00QFR</code> ;
| |
| * MFG Date :
| |
| * système : Windows 10 Pro ;
| |
| * processeur : Intel Core i3-2350M CPU 2,30 GHz
| |
| * mémoire vive : 4 Go ;
| |
| * HDD : 300 Go ;
| |
| * accès au BIOS : {{touches|CTRL|F12}}
| |
| * alimentation :
| |
| **
| |
| ** input :
| |
| ** output :
| |
| ** connecteur cylindrique
| |
| **
| |
|
| |
| ; Problème constaté :
| |
| * version Windows 1710,
| |
| * le poste est très lent à l'utilisation.
| |
|
| |
| ; Diagnostic :
| |
| * poste équipé d'un disque à plateau (HDD) ;
| |
| * retard de mise à jour du système Windows :
| |
| ** version en cours Windows 10 1709.
| |
|
| |
| ; Action 1 :
| |
| * remplacement du disque à plateau par un SSD de 250 Go ;
| |
|
| |
| ; Action 2 :
| |
| * réinstallation complète de Windows 10 Pro :
| |
| ** version après mise à jour : version 22H2, 19045.4894,
| |
|
| |
| ; Action 3 :
| |
| * LibreOffice : installation de la version 24.8 :
| |
| ** https://fr.libreoffice.org/download/telecharger-libreoffice/
| |
| * VLC : installation de la version 3.0.21 :
| |
| ** https://www.videolan.org/vlc/
| |
| * ...
| |
|
| |
| === Problème de fonctionnement de certaines touches du clavier ===
| |
| Le PC portable est de retour !
| |
|
| |
| Pour le démontage des touches :
| |
| * suivant les touches, c'est un bord en particulier qu'il faut lever :
| |
| * touche {{touche|-}} : lever le haut de la touche en forçant
| |
|
| |
| Certaines touches ne fonctionnent pas correctement :
| |
| {| class="wikitable"
| |
| |-
| |
| ! Touche !! Observation !! Démontage !! Solution
| |
| |-
| |
| | {{touche|-}} || Pas de résultat à la pression sur la touche || Lever le haut de la touche en forçant || Démontage de la touche et dépoussiérage
| |
| |-
| |
| | {{touche|ç}} || Répétition sans action sur la touche || Lever le haut de la touche en forçant || Démontage de la touche et dépoussiérage
| |
| |-
| |
| | {{touche|Page suiv.}} || Pas de résultat à la pression sur la touche || Lever le haut de la touche en forçant || Démontage de la touche et dépoussiérage
| |
| |-
| |
| | {{touche|!}} || Pas de résultat à la pression sur la touche || Lever le haut de la touche en forçant || Démontage de la touche et dépoussiérage
| |
| |-
| |
| | {{touche|<-}}, flèche gauche || Pas de résultat à la pression sur la touche || Lever le côté gauche de la touche en forçant || Démontage de la touche et dépoussiérage
| |
| |-
| |
| | {{touche|+}}, clavier numérique || Pas de résultat à la pression sur la touche || Lever le côté gauche de la touche en forçant || Démontage de la touche et dépoussiérage
| |
| |-
| |
| | {{touche|0}}, clavier numérique || Pas de résultat à la pression sur la touche || lever le haut de la touche en forçant ||
| |
| |}
| |
|
| |
| == PC portable Asus (06/09/2024), LeMA ==
| |
| ; Matériel :
| |
| * PC portable Acer, écran de 15 pouces ;
| |
| * nom modèle : <code>Aspire 3</code> ;
| |
| * code modèle : <code>A315-34-P42N</code> ;
| |
| * MFG Date : 2020/06/13
| |
| * système : Windows 10 Famille ;
| |
| * processeur : Intel Pentium Silver U5030, 1,10 GHz
| |
| * mémoire vive : 4 Go ;
| |
| * HDD : 1 To ;
| |
| * alimentation :
| |
| ** Delta Electronics
| |
| ** input : 100-240 V, 1,2 A
| |
| ** output : 19 V, 2,37 A, 45,1 W
| |
| ** connecteur cylindrique de très petit diamètre
| |
| ** KP04501017 ; 01900FC4P104 ; ADT
| |
|
| |
| ; Problème constaté :
| |
| * le poste met plusieurs minutes à se lancer ;
| |
| * le poste est très lent à l'utilisation.
| |
|
| |
| ; Diagnostic :
| |
| * poste équipé d'un disque à plateau (HDD) ;
| |
| * retard de mise à jour du système Windows :
| |
| ** version 20H2, 19042.867.
| |
|
| |
| ; Action 1 :
| |
| * remplacement du disque à plateau par un SSD de 500 Go ;
| |
|
| |
| ; Action 2 :
| |
| * mise à jour de Windows 10 :
| |
| ** le téléchargement se passe bien ; l'installation n'abouti pas !
| |
| ** test de mise à jour en lançant l'ISO Windows 10,
| |
| ** version après mise à jour : version 22H2, 19045.4894,
| |
| * pas d'autre mise à jour disponible via Windows Update.
| |
|
| |
| ; Action 3, suppression d'application inutile :
| |
| * Avast antivirus gratuit,
| |
| ** Windows Defender fait très bien l'affaire !
| |
|
| |
| ; Action 4 :
| |
| * LibreOffice : installation de la version 24.8 :
| |
| ** https://fr.libreoffice.org/download/telecharger-libreoffice/
| |
| * VLC : installation de la version 3.0.21 :
| |
| ** https://www.videolan.org/vlc/
| |
| * ...
| |
|
| |
| == PC portable Asus (03/05/2024), PagF ==
| |
| ; Matériel :
| |
| * PC portable ASUS ;
| |
| * nom modèle : ;
| |
| * Windows : 11 Familiale ;
| |
| * processeur : ;
| |
| * mémoire vive : 8 Go ;
| |
| * SSD : xxx Go ;
| |
| * alimentation :
| |
|
| |
| ; Panne décrite :
| |
| * l'affichage clignote ;
| |
| * ...
| |
|
| |
| ; Action 1 :
| |
| * mise à jour de Windows 11 ;
| |
| * pas d'autre mise à jour disponible via Windows Update.
| |
|
| |
| ; Action 2 :
| |
| * mise à jour manuelle du pilote de la carte graphique Intel Iris Xe:
| |
| ** avant mise à jour : 15/07/2022, 31.0.101.3251
| |
| ** après mise à jour : 24/04/2022, 31.0.101.5445
| |
|
| |
| ; Action 3 :
| |
| * LibreOffice : mise à jour de la version 7.x.x vers la version 24.2.3 :
| |
| ** https://fr.libreoffice.org/download/telecharger-libreoffice/
| |
| * VLC : mise à jour vers la version 3.0.20 :
| |
| ** https://www.videolan.org/vlc/
| |
| * ...
| |
|
| |
| == PC fixe Fujitsu (22/03/2024), GaeU ==
| |
| ; Matériel :
| |
| * miniPC Fujitsu ;
| |
| * nom modèle : Esprimo Q558, MPC3 ;
| |
| * Windows : 10 Pro ;
| |
| * écran AOC, 22E1D, 22 pouces ;
| |
| * processeur : Intel Core i3-8100, 3,6 GHz ;
| |
| * mémoire vive : 4 Go, SODIMM (1 emplacement sur 2) ;
| |
| * SSD : 120 Go ;
| |
| * alimentation (transformateur intégré) : input 240 V, 1,5 à 0,8 A
| |
|
| |
| ; Diagnostic - le système ne démarre pas :
| |
| * à l'écran, l'affichage indique :
| |
| ** "Fujitsu" et le symbole de chargement en cours ;
| |
| * malgré l'attente de plusieurs heures, le système de démarre pas.
| |
|
| |
| ; Action 1 :
| |
| * changement du disque dur par un SSD de 500 Go ;
| |
| * changement de la pile bouton (c'est elle qui maintient la date et l'heure du système) ;
| |
| * installation de Windows 11 Professionnel ;
| |
| * mise à jour de Windows 11 vers 23H2, 22631.3296 ;
| |
| * mise à jour du firmware Fujitsu vers 1.32.0.0
| |
|
| |
| ; Action 2, installation des outils :
| |
| * Google Chrome :
| |
| ** https://www.google.com/intl/fr/chrome/
| |
| * TeamViewer, version :
| |
| ** https://www.teamviewer.com/fr/
| |
| * Notepad++, version 8.6.4 :
| |
| ** https://notepad-plus-plus.org/downloads/
| |
| * LibreOffice, version 24.2.1 :
| |
| ** https://fr.libreoffice.org/download/telecharger-libreoffice/
| |
| * VLC, version 3.0.20 :
| |
| ** https://www.videolan.org/vlc/
| |
| * ...
| |
|
| |
| ; Action 3, récupération de données de l'ancien disque dur :
| |
| * raccourcis sur le bureau ;
| |
| * données.
| |
|
| |
| == PC portable Lenovo Ideapad 300 (27/01/2024), GDLU ==
| |
| ;Matériel :
| |
| * PC portable Lenovo Ideapad 300 ;
| |
| * nom modèle : Ideapad 300-17ISK ;
| |
| * numéro de série :
| |
| * Windows 10 Famille ;
| |
| * écran de 17 pouces ;
| |
| * processeur : Intel Core i5 6200U, 2,30 GHz ;
| |
| * mémoire vive : 8 Go ;
| |
| * HDD : 2 To ;
| |
| * alimentation Lenovo : input 240 V, 1,3 A ; output 19 V, 3,95 A ; modèle
| |
| ** connecteur rectangulaire
| |
| * batterie :
| |
| ** rating :
| |
| ** composé de :
| |
|
| |
| ; Diagnostic :
| |
| * lenteur du système au démarrage et à l'usage ;
| |
| * n'est pas dans la dernière version de Windows 10 :
| |
| ** version installée au 27/01/2024 : 22H2, 19045.3930,
| |
| * espace disque : 1,63 To libre sur 1,77 To.
| |
|
| |
| ; Action 1, mise à jour du système :
| |
| * mise à jour vers la version : 22H2, 19045.xxxx ;
| |
| * nettoyage de disque pour Windows (commande <code>cleanmgr.exe</code>) :
| |
| ** avant : 1,63 To libre sur 1,77 To ;
| |
| ** après : 1,xx To libre sur 1,77 To.
| |
|
| |
| ; Action 2, recherche de logiciel malveillant :
| |
| * outil Windows Defender, protection contre les virus et menaces, analyse complète : pas de menace trouvée.
| |
|
| |
| ; Action 3, changement du disque dur pour un SSD
| |
| * ancien disque dur : Seagate, 2To, ST2000LM003, 5 V, 0,85 A
| |
| * nouveau disque dur : Crucial, 0,5 To, MX500
| |
|
| |
| ; Action 4, mise à jour des logiciels vers la dernière version disponible :
| |
| * Gimp : 2.10.36 ;
| |
| * Inkscape : 1.3.2 ;
| |
| * LibreOffice : 7.6.4 ;
| |
| * Notepad++ : 8.6.2 ;
| |
| * ShotCut : 23.12.15 ;
| |
| * VLC : 3.0.20 ;
| |
| * XnView : 1.6.4.
| |
|
| |
| == Tablette Asus (16/01/2024), PagP ==
| |
| ;Matériel :
| |
| * Tablette Asus ;
| |
| * nom modèle : T101H ;
| |
| * numéro de série : H2N0CX06H771078
| |
| * MFD : 2017-02
| |
| * Microsoft Windows 10 Pro ;
| |
| * écran de 10 pouces ;
| |
| * processeur : Intel xx, ne génération, CPU xxxx, x,xx GHz ;
| |
| * carte graphique : xx ;
| |
| * mémoire vive : x Go ;
| |
| * disque dur : x Go ;
| |
| ** type : SSD,
| |
| ** espace disponible : xxx Go.
| |
|
| |
| ; Diagnostic :
| |
| * impossible de mettre la tablette en marche :
| |
| ** malgré que l'alimentation soit branché depuis plus de 12 h, il est impossible de mettre la tablette en marche,
| |
| ** un appui long de trois secondes sur bouton de marche fait clignoter cinq fois le voyant en orange.
| |
| ** ce qui est bizarre est que si l'on '''maintient en permanence le bouton d'alimentation enfoncé''', la tablette démarre bien et il est possible de l'utiliser !
| |
|
| |
| === Référence ===
| |
| Vidéo YouTube, yves penhoat, démontage Asus T100 TA, 10 min 38 s :
| |
| * https://www.youtube.com/watch?v=BgA3ZXaxKxo
| |
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| |
| == PC portable HP (08/01/2024), GauC ==
| |
| ;Matériel :
| |
| * PC portable HP ;
| |
| * nom modèle : 15-da0106nf ;
| |
| * Microsoft Windows 10 Famille ;
| |
| * écran de 15 pouces ;
| |
| * processeur : Intel Core i3, 7e génération, CPU 7020U, 2,30 GHz ;
| |
| * carte graphique : Intel HD Graphics 620 ;
| |
| * mémoire vive : 4 Go ;
| |
| * disque dur : 1 To ;
| |
| ** type : SSD,
| |
| ** espace disponible : 0,813 To.
| |
|
| |
| ; Diagnostic :
| |
| * impossible de se connecter à internet via le wifi :
| |
| ** l'icone wifi n'est pas visible en barre de notification,
| |
| ** un contrôle via le gestionnaire de périphériques indique :
| |
| *** carte réseau "Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter : en défaut
| |
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| |
| ; Action 1 :
| |
| * mise à jour du firmware HP :
| |
| ** 15.45.0.0
| |
| *** en début de mise à jour : 3.9.4.0
| |
| ** après mise à jour du firmware, la carte réseau sans fil (wifi) est à nouveau active.
| |
|
| |
| ; Action 2 :
| |
| * contrôle de mise à jour du système d'exploitation Windows 11 :
| |
| ** version en cours : 22H2, 19045.38038 ; c'est la version actuellement disponible,
| |
| ** pas de mise à jour à faire.
| |
|
| |
| ; Action 3 :
| |
| * nettoyage du système à l'aide de l'outil "Nettoyage de disque", <code>cleanmgr.exe</code> :
| |
| ** récupération de 5,4 Go
| |
|
| |
| ; Action 4 :
| |
| * analyse de sécurité, vérification approfondi :
| |
| ** résultat : plus de 10 menaces graves détectées :
| |
| *** dont plusieurs liées à l'application Weather : date d'installation 26/09/2021, 402 Mo, version 9.1.0Q,
| |
| **** désinstallation de l'application et suppression autres menaces,
| |
| * nouvelle analyse de sécurité :
| |
| ** résultat : RAS
| |
|
| |
|
| == Voir aussi == | | == Voir aussi == |
