Réparation PC/Bonne pratique

La réparation de matériel informatique nécessite quelques précautions.

Avant dépannage

Réaliser un inventaire d'informations :

• marque ;
• modèle ;
• numéro de série ;
• caractéristiques générales :
  • taille de l'écran,
  • taille et type de disque (mémoire de masse),
    • espace disque disponible,
  • taille et type de mémoire vive (RAM),
  • type d'alimentation,
• ...
• liste des logiciels installés et leur version ;

Pendant le dépannage

S'il y a du démontage à réaliser :

• classer les vis pour retrouver leur emplacement ;
• faire des photos des étapes importantes ;
• ...

Après le dépannage

Réaliser la mise à jour des éléments suivants :

• système (Windows) ;
• logiciels ;
• pilotes ;
• ...

Refaire un inventaire après ces actions :

• liste des logiciels et leur version ;
• ...

Modèle de fiche

== PC portable marque (date jj/mm/aaaa), code d'intervention ==
; Matériel :
* PC portable marque, écran de xx pouces ;
* nom modèle : <code>modèle</code> ;
* code modèle : <code>code modèle</code> ;
* nom modèle : <code>nom modèle</code> ;
* MFG Date : <code>date de fabrication</code>
* Factory ID : <code>identifiant</code>
* système d'exploitation: ... ;
* processeur : (exemple Intel Core i5 10210U, 1,60 GHz)
* mémoire vive : xx Go ; 
* SSD : xx Go ; 
* alimentation : 
**

; Problème constaté :
* le poste ne démarrage pas :
** message 1 : "il semble que Windows ne s'est pas chargé correctement".
*** bouton 1 : "afficher les options de réparation avancées" ;
*** bouton 2 : "redémarrer mon ordinateur".

; Action 1 : 
* tentative de réparation avancée : pas d'effet.

; Action 2 :
* réparation en partant d'une image ISO de Windows 11 : 
** le système est à nouveau fonctionnel ; mais le profil utilisateur est perdu,
** les données de l'utilisateurs sont récupérables dans le dossier <code>C:\Windows.old\Users\Utilisateur\</code>,
* après mise à jour Windows :
** Windows 11 Famille, 24H2, 26100.2454

; Action 3 : remise à disposition des données personnelles :
* données des dossiers (documents, téléchargements, images...) ;
* connexion aux sites nécessitant de s'identifier ;
* ...

; Action 4, installation d'applications :
* LibreOffice : installation de la version 24.8.3 :
** https://fr.libreoffice.org/download/telecharger-libreoffice/
* VLC : installation de la version 3.0.21 :
** https://www.videolan.org/vlc/
* TeamViewer QuickSupport :
** https://www.teamviewer.com/fr/solutions/use-cases/quicksupport
* Notepad++ :
** https://notepad-plus-plus.org/downloads/

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