« Réparation PC » : différence entre les versions

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Cet article '''réparation PC''' permet de regrouper mes différentes expériences.
Cet article '''réparation PC''' permet de regrouper mes différentes expériences.
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L'historique des interventions (avant 2024) est disponible sur la sous-page [[Réparation_PC/Historique|historique]].


== PC HP Pavillon (15/01/2021), ABru ==
== PC portable Dell G3 (03/12/2025), DubM ==
;Matériel :
; Matériel :
* PC HP Pavillon g serie - HP Pavillon G7 Notebook PC ;
* PC portable Dell, écran de 15 pouces :
** P/N : LK854EA#ABF,
* nom modèle : <code>G3 3500</code> ;
** S/N : MXP1107Q3A (fruit),
* reg modèle : <code>P89F</code> ;
* Windows 10 Famille (d'origine Windows 7) ;
* reg type n° : <code>P89F002</code>
* écran de 17 pouces ;
* MFG Year : <code>2020</code>
* Intel Core i5, M 480, 2,267 GHz
* système d'exploitation : Windows 11 Pro, <code>xxx</code>, <code>xxxxx.xxxx</code> ;
* 4 Go de mémoire vive ;
* processeur : Intel xxx
* disque dur Seagate, 500 Go ;
* mémoire vive : x Go ;  
* alimentation Toshiba : input 110-240 V, 1,5 A ; output 19,5 V, 4,74 A ; modèle PA-1900-32HT ; Series PPP012L-E ; HP Part No 608428-001 ; HP Spare 609940-001 ;  
* HDD : xx Go ; xxx Go libre sur xxx Go ;
** 90 W,
* carte graphique :
** connecteur cylindrique,
** modèle : xxx
** pôle négatif : extérieur,
** mémoire : xxx
** pôle positif : intérieur,
* alimentation :  
* batterie : 16,8 V, 4 200 mAh, 47 Wh, Li-ion, model number : HSTNN-LB0W, LG P/N HP010975-S3T23G02 ; CT 6BUENNRRYZZFZX ; 2011/01
** output : 19,5 V, 6,7 A
** HP Spare : 893553-001
** connecteur xxxxx


;Particularité matériel :
; Problème indiqué par l'utilisateur :
* la batterie ne fonctionne plus ; utilisation obligatoire du chargeur ;
* le PC ne s'allume plus
* touche {{touche|F10}} pour accès au BIOS ;
**  
* touche {{touche|Echap}} pour accès démarrage sur autre support ;
* touche {{touche|F2}} pour diagnostic.


;Diagnostic :
; Diagnostic
* PC sous Windows 10, xxx ;
* le voyant près du connecteur d'alimentation ne s'allume pas ni ne clignote ;
* le système ne démarre pas,
* le bloc d'alimentation d'origine ne semble plus fonctionner.
* utilisation d'un kit pour lecture du disque dur (à plateau) : un bruit mécanique suspect (tête de lecture bloquée ?).


;Préparation :
; Action 1, utilisation d'un nouveau bloc d'alimentation
* sauvegarde des données de l'utilisateur depuis le système Ubuntu lancé depuis une clé USB : fait ;
* résultat : pas mieux
* ...


;Action : lancement de la restauration proposée par Windows, avec sauvegarde des données personnelles ;
; Action 2, maintenir le bouton marche-arrêt enfoncé pendant 30 s à 35 secondes :
* échec.
* résultat : pas mieux


;Installation Windows 10, 20H2, depuis image ISO :
; Action 3,
* fait
*  
* mises à jour via internet : fait
* redémarrage : fait


== PC portable Acer (23/10/2020), MLB ==
; Action 4,  
;Matériel :
*
* PC portable Acer ;
* nom modèle : Aspire ES12 - ES1-533-P9CR ; N16C1 ; ES1-533-P9CR
* Windows : 10 Familial ;
* écran de 15 pouces ;
* processeur : Intel Pentium Quad Core Processor N4200 (Pentium basé sur la plateforme Apollo Lake, cache de niveau 2 (L2) : 2 Mo, génération Q3-2016)
** source : https://ark.intel.com/content/www/fr/fr/ark/products/codename/80644/apollo-lake.html
* carte graphique : intégrée Intel HD Graphics 505
* mémoire vive : 4 Go, DDR3 L ;
* disque dur : 1 To ;
* alimentation : input 100-240 V, 1,2 A ; output 19 V, 2,37 A, 65 W ; modèle ADP-45HE DC ; - extérieur, + intérieur
** connecteur cylindrique
* batterie :
** rating :
** composé de :
 
; Diagnostic :
Au démarrage du poste, le message ''No Bootable Device''', pas de disque de démarrage trouvé.
 
; Action 1, remplacement du disque dur
* ancien disque : disque dur 1 To ;
* nouveau disque : disque dur 500 Go ;
 
; Action 2, réinstallation Microsoft Windows 10 Familiale
* installation Microsoft Windows 10 Familiale version 20H2 ;
* mise à jour des pilotes ;
* contrôle de la version au 24/10/2020 : Microsoft Windows 10 Familiale 20H4, 19041.685
 
; Action 3, installation des outils :
* 7-Zip, version 9.20 ;
* Adobe Acrobat Reader DC ;
* CCleaner version gratuite ;
* Gimp, version 2.10.22 ;
* Inkscape 1.0 ;
* LibreOffice, version 7.0.4 ;
* Notepad++, version 7.9.1 ;
* VLC, version 3.0.11.
 
; Action 4, mise à jour :
* Microsoft Edge ;
 
; Action 5, ménage du système :
* Nettoyage du disque ;
* CCleaner, pour nettoyage du registre.
 
== PC portable HP (26/07/2020), CPag ==
;Matériel :
* PC portable HP ;
* nom modèle : TPN-C130 ;
* Windows 10 Familiale ;
* écran de 15 pouces ;
* processeur : AMD A6-9220 Radeon R4, 2,5 GHz ;
* mémoire vive : 4 Go ;
* disque dur : 1 To ;
* alimentation Toshiba : input 240 V, 1,7 A ; output 19,5 V, 3,33 A, 65 W ; modèle PPP009C ; HP Spare 710412-001 ; UP/N : A065R119L
** connecteur cylindrique
* batterie :
** rating :
** composé de :
 
; Diagnostic :
* lenteur du système au démarrage et à l'usage ;
* n'est pas dans la dernière version de Windows 10.
 
; Action 1, sauvegarde complète du système et des données :
* utilisation de l'outil Veeam Agent for Microsoft Windows.
 
; Action 2, remplacement du disque dur :
* ancien disque : disque dur 1 To ;
* nouveau disque : SSD 250 Go, Crucial MX500.
 
; Action 3, réinstallation Microsoft Windows 10 Familiale :
* installation Microsoft Windows 10 Familiale version 2004 ;
* mise à jour des pilotes ;
* contrôle de la version au 26/07/2020 : Microsoft Windows 10 Familiale 2004, 19041.388
 
Action 4, restauration des données :
* utilisation de l'outil Veeam Agent for Microsoft Windows.
 
Action 5, installation des outils :
* 7-Zip ;
* Adobe Acrobat Reader DC ;
* CCleaner version gratuite ;
* Gimp ;
* Inkscape ;
* LibreOffice ;
* Notepad++ ;
* VLC.
 
Action 6, mise à jour :
* Microsoft Edge ;
 
Action 7, ménage du système :
* Nettoyage du disque ;
* CCleaner.
 
== PC portable Toshiba Satellite Pro (15/07/2020), FPag ==
;Matériel :
* PC portable Toshiba Satellite Pro ;
* nom modèle : C870-15H ;
* Windows 10 Professionnel ;
* écran de 15 pouces ;
* processeur : Intel Core i3-2310M, 2,10 GHz ;
* mémoire vive : 4 Go ;
* disque dur : 500 Go ;
* alimentation Toshiba : input 240 V, 1,3 A ; output 19 V, 3,95 A ; modèle PA3468E-1AC3
** connecteur cylindrique
* batterie  :
** rating :
** composé de :
 
; Diagnostic :
* lenteur du système au démarrage et à l'usage ;
* n'est pas dans la dernière version de Windows 10 :
** version installée au 15/07/2020 : 1909, 18383.720,
** version disponible au 15/07/2020 : 1909, 18383.959.
 
; Accès
* pas de mot de passe de protection à l'ouverture de Windows
 
; Action 1, mise à jour du système :
* la mise à jour automatique ne se fait pas ;
* mise à jour à l'aide de l'image ISO 1909, 18383.900 ;
* mise à jour automatique vers 1909, 18383.959.
 
; Action 2, nettoyage du disque dur (cleanmgr.exe) :
* gain de 15 Go.
 
; Action 3, recherche de logiciel malveillant :
* outil Windows Defender, protection contre les virus et menaces, analyse complète : pas de menace trouvée ;
* outil Sophos Virus Removal Tool, un menace trouvée : malware MAL/WMMBundle-A sur l'application Windows Movie Maker.exe.
 
; Action 3, mises à jours logiciels :
* VLC, mise à jour de 2.2.1 vers 3.0.11 ;
* Mozilla Firefox, mise à jour de 73.0.1 vers 78.0.2 ;
* Google Chrome, mise à jour de 83.0.4103.116 vers 84.0.4147.89 ;


; Action 3, mises à jours Windows 10 :
== PC portable Thomson Neo (08/10/2025), GueM ==
* mise à jour automatique de Windows 10, 1909, 18383.959 vers Windows 10, 2004, 19041.388
; Matériel :
 
* PC portable Thomson, écran de 15 pouces :
== PC portable Toshiba Satellite Pro (05/05/2020), CEntr ==
* nom modèle : <code>Neo 15</code> ;
;Matériel :
* code modèle : <code>xxxxx</code> ;
* PC portable Toshiba Satellite Pro ;
* MFD Date : <code>xxxxx</code>
* nom modèle :  
* système d'exploitation : Windows 10 Famille, <code>22H2</code>, <code>xxxxx.xxxx</code> ;
* Windows 10 Professionnel ;
* processeur : Intel Celeron
* écran de 15 pouces ;
* processeur : Intel Core i3, x,xx GHz  ;
* mémoire vive : 4 Go ;  
* mémoire vive : 4 Go ;  
* disque dur : 500 Go ;  
* HDD : 500 Go ; 398 Go libre sur 475 Go ;
* alimentation Toshiba : input 240 V, 1,2 A ; output 19 V, 2,37 V ; modèle PA5177U-1ACA
* carte graphique :
** connecteur cylindrique
** modèle : xxx
* batterie  :
** mémoire : xxx
** rating :
* alimentation :  
** composé de
** output : xx
 
** connecteur xxxxx
; Diagnostic :
* lenteur du système au démarrage et à l'usage
 
; Accès
* pas de mot de passe de protection à l'ouverture de Windows
 
; Action 1, nettoyage à l'aide de CCleaner
* nettoyage du registre : fait
 
; Action 2, disque dur TI31332600A (C:) :
* fragmentation à 16 % ; lancement défragmentation ; durée environ une heure ;
* vérification des erreurs : en cours dès le prochain démarrage ; durée environ 3 heures
 
; Action 3, mise à jour Windows 7
* en attente, 4 mises à jour importantes, 342,9 Mo ;
* en attente, 9 mises à jour facultatives.
** Adobe Acrobat Reader à jour vers 20.006.20042 : fait, nécessite un redémarrage du PC
 
; Action 4, outils
** VLC, version 2.2.4 : à mettre à jour
 
=== Ressources ===
*
 
== Netbook Acer (10/03/2020), JCop1 ==
;Matériel :
* netbook Acer ;
* nom modèle : E3-111 series, C44V ; RMN ZHJ ;
** E3-111-C44V
** MFG Date : 2014/06/21
** SNID : 42511545576
* Windows 10 Famille ;
* écran de 10 pouces ;
* processeur : Intel Celeron N2830, 2,16 GHz  ;
* mémoire vive : 2 Go ; DDR3L ; la barrette de mémoire se trouve sous la carte mère, une fois le capot arrière enlevé ;
* disque dur : 500 Go ;
* alimentation : DC 19 V, 2,1 A
* batterie ''Rechargeable Li-ion Battery Pack'' :
** AC13C34 (3ICP5/60/80),
** rating : 11,4 V, 2 640 mAh, 30 W
** composé de trois modules assemblés + contrôleur
 
; Diagnostic :
* la batterie ne charge plus, il faut toujours garder l'alimentation externe branchée ;
* au démarrage le système Windows 10 ne se lance pas ; il est proposé une réparation mais celle-ci n'aboutit pas.
 
; Accès
* touche {{touche|F2}} pour accéder au BIOS
* activation de la fonction de la touche {{touche|F12}} pour choisir le support de démarrage
 
; Action 1, disque dur
* modèle 2,5 pouces, épaisseur fine (''Momentus thin''), Seagate 500 Go, SATA, 5 400 tr/min
* remplacement par modèle 2,5 pouces, épaisseur fine (''laptop thin HDD'') : ''thin", Seagate 500 Go, SATA 6,0 Gb/s, 7 500 tr/min
 
; Action 2, système
* réinstallation complète depuis un support amovible (clé USB) de Windows 10 Familiale, 1903, 18382.30 ;
* mise à jour via internet vers Windows 10 Familiale, 1903, 18383.693
 
; Action 3, outils
* mise à jour de Microsoft Edge version 44.18362.449.0 vers version 80.
* installation suite bureautique LibreOffice
 
=== Ressources ===
Vidéo YouTube, ''Disassembly Acer E-11 V-11 ES1 E3-111 V3 112 Upgrade Ram HDD'', 25/11/2014 ; Chaine ''Laptop Reparatur Handy j500j500'', https://www.youtube.com/channel/UCoMZznNdrGdjA-eNFyxRhcQ
* https://www.youtube.com/watch?v=5OT_RnjMess
 
== Tablette Samsung (26/02/2020), FPag ==
;Matériel :
* tablette Samsung ;
* nom modèle : Galaxy Book ;
* Windows 10 Famille ;
* écran de 10 pouces ;
* processeur : Intel Core m3-7Y30, 1,61 GHz ;
* mémoire vive : 4 Go ;
* disque dur : 64 Go.
 
Mise à niveau de Windows 10, 1903 vers Windows 10, 1909, 18636.657


== PC portable ASUS (19/12/2019), ABri ==
; Problème indiqué par l'utilisateur :
;Matériel :
* lenteur générale
* PC portable ASUS ;
** explication très probable : mémoire de masse en disque dur (HDD) !
* nom modèle : X541N (X541NA-GO148T) ;
* Windows 10 Famille ;
* écran de 15 pouces ;
* processeur : Intel Pentium CPU N4200, 1,1 GHz
* mémoire vive : 4 Go ;
* disque dur : 1 To.


;Alimentation
; Diagnostic
* indication au dos du PC : +19 V, 1,75 A, 33 W
* des mises à jour du système Windows sont en attente ;
* bloc d'alimentation Asus :
* des mises à jour de pilotes sont en attente.
** modèle : AD890026,
* mémoire de masse en disque dur (HDD) !
** type : 010-2LF,
** entrée (''input'') : 100-240 V, 50/60 Hz, 0,8 A
** sortie (''output'') : 19 V DC, 1,75 A, borne positive à l'intérieur, borne négative à l'extérieur


;Diagnostic :
; Action 1, mise à jour de l'environnement système
* le bouton de mise en marche est une touche (comme une touche de clavier). Une pression sur ce bouton ne donne rien ;
* mise à jour du système et redémarrage à plusieurs reprises :
* le voyant de batterie ne s'allume pas.
** version après mise à jour : <code>22H2</code>, <code>xxxxx.xxxx</code>.


; Action
; Action 2, mise à jour de l'environnement système
* test avec remplacement du bloc d'alimentation par un nouveau avec les caractéristiques suivantes : 20 V, 3,5 A
* mise à jour des pilotes.
** le PC s'allume normalement, le système d'exploitation Windows 10 démarre bien,
* achat d'un bloc d'alimentation de la marque DLH, 50 W, livré avec plusieurs embouts cyclindriques, dont l'embout numéro 17 pour PC Asus :
** code-barre : 3 700263 790805 ; code produit DLH : DY-AI1545N ; autre code DLH : 128DRDS001888 ;
** entrée (''input'') : 100-240 V
** sortie (''output'') : 19 V DC, 2,37 A, borne positive à l'intérieur, borne négative à l'extérieur


; Diagnostic 2, version des logiciels
; Action 3, remplacement du HDD par SSD :
* Système : Windows 10 Famille, version 1709, 16299.248
* à faire.
** mise à jour vers la version 1909, 18383.5
* LibreOffice, passage de la version 5.4 à la version 6.3.3
* VLC, passage de la version 2.2.6 à la version 3.0.8


== PC Lenovo (11/12/2019), MLB ==
; Action 4, mise à jour d'applications :
;Matériel :
* à faire
* PC portable Lenovo G70-35 ;
* nom modèle : 80Q5 ;
* Windows 10 Famille ;
* écran de 17 pouces ;
* AMD A6-6310, APU with AMD Radeon R4 Graphics ;
* mémoire vive : 4 Go ;
* disque dur : 1 To ;
* bloc alimentation : entrée : 240 V, 1,3 A ; sortie 20 V, 2,25 A, soit environ 45 W en sortie :
** connecteur Lenovo rectangle jaune.


;Diagnostic :
== PC portable Asus VivoBook (22/04/2025), PagF ==
* au démarrage le PC affiche le message "Preparing Automatic Repair" ; ce message est affiché environ 10 minutes. Ensuite, écran noir pendant plusieurs heures sans résultat ;
; Matériel :
* démarrage sur clé USB live Ubuntu 1804 LTS :
* PC portable Asus, écran de 16 pouces :
** partition Windows non accessible,
** https://www.asus.com/fr/laptops/for-home/vivobook/vivobook-16-oled-x1605/
** partition Lenovo restauration : OK,
* nom modèle : <code>Asus VivoBook 16</code> ;
** partition EUFI : OK,
* code modèle : <code>X1605PA</code> ;
* démarrage sur clé USB de diagnostic avec les outils Lenovo :
* MFD Date : <code>2022-11</code>
** test principal du disque dur : message ''target read test'' : ''bad sector was found 6303056'',
* système d'exploitation : Windows 11 Famille, <code>24H2</code>, <code>26100.3476</code> ;
** ''SMART Short Self Test : Bad sector vas found 12656'',
* processeur : 11e Gen Intel Core i5 11300HU, 3,10 GHz)
** ''SMART Drive Self Test : Bad sector vas found 1584'',
* mémoire vive : 8 Go ;
* tentative de réparation de la partition avec l'outil de gestion de disque d'Ubuntu : réparation impossible.
* SSD : 500 Go ; 126 Go libre sur 475 Go ;
* carte graphique :
** modèle : Intel Iris Xe Graphics,
** mémoire : 128 Mo, 3,20 GHz,
* alimentation :
** output : 19 V, 3,42 A, 65 W
** connecteur cylindrique.


Pour accéder au BIOS : touche F2 (utiliser la touche fonction pour y accéder "Fn").
; Problème indiqué par l'utilisateur :
* lors de la lecture de vidéo :
** la vidéo est tronquée,
** l'écran passe régulièrement au noir.


;Conclusion
; Diagnostic
* la partition Windows semble définitivement endommagée sans possibilité de récupération avec les outils standards. Les données personnelles sont perdues ;
* des mises à jour du système Windows sont en attente ;
* une suggestion est de remplacer le disque dur et de réinstaller le système d'exploitation Windows.
* des mises à jour de pilotes sont en attente :
** pilote graphique Intel Arc & Iris Xe,
** pilote pour carte wifi,
** pilote pour carte Bluetooth.


;Réparation le 28/01/2020
; Action 1, mise à jour de l'environnement système
* utilisation d'un disque dur de 320 Go :
* mise à jour du système et redémarrage à plusieurs reprises :
** Hitachi, type TT7SAB320, P/N H2T3201672S7, 7 200 tr/min, SATA 3,0 Gb/s
** version après mise à jour : <code>24H2</code>, <code>26100.3775</code>.
* réinstallation Windows 10 Famille, 1909, 18363.628
* installation d'outils :
** 7-Zip, utilitaire de compression de fichier, version 19.00
** Adobe Reader, lecteur PDF, version 19.0212
** Gimp, retouche d'image, version 2.10.14
** Inkscape, dessin vectoriel, version 0.92.3
** LibreOffice, suite bureautique, version 6.3.4.2
** Notepad++, éditeur de texte, version 7.8.2
** VLC, lecteur multimédia, version 3.0.8
* nettoyage général ;
* défragmentation.


== PC HP Pavillon (23/06/2019), GHer ==
; Action 2, mise à jour de l'environnement système
Matériel :
* mise à jour des pilotes vidéos, wifi et Bluetooth.
* PC HP Pavillon ;
* Windows 10 Famille (d'origine Windows 8, 6.3) ;
* écran de 17 pouces ;
* Intel Core i3-4030U, 1,90 GHz;
* 4 Go de mémoire vive ;
* 700 Go de disque dur.


Diagnostic :
; Action 3, mise à jour de l'environnement système
* PC sous Windows 10, 1703 ;
* autres mises à jour Windows.
* lenteur au démarrage : il faut plus de 5 minutes pour avoir la main ;
* lenteur une fois un profil ouvert : processeur à 90 % répartis sur trois processus Microsoft Windows ;


Préparation :
; Action 4, mise à jour d'applications :
* sauvegarde manuelle des données de l'utilisateur :
* 7-Zip : mise à jour de la version 23.01 vers la version 24.09 ;
* récupération des identifiants utilisés (compte d'accès au profil, messagerie...) ;
* Blender 3D :
* ...
** désinstallation de la version 3.6.4,
** installation de la version 4.4.1,
* FreeCAD :
** désinstallation de la version 0.21.1,
** installation de la version 1.0.0,
* Gimp :  
** désinstallation de la version 2.10.36,
** installation de la version 3.0.2,
* LibreOffice : mise à à jour de la version 24.2.3.2 vers la version 25.2.2.2 :
** https://fr.libreoffice.org/download/telecharger-libreoffice/
* Notepad++ : mise à jour de 8.5.7 vers 8.7.5 :
** https://notepad-plus-plus.org/downloads/
* VLC : mise à jour de la version 3.0.20 vers 3.0.21 :
** https://www.videolan.org/vlc/


Action : lancement de la restauration comme sortie d'usine, avec sauvegarde des données personnelles ;
; Action 5, contrôle après les mises à jour :
* étapes de sauvegarde des données :
* vidéo Youtube en plein écran en 1080p :
** création des fichiers de sauvegarde, durée d'environ 30 minutes,
** processeur : utilisation à 5 % maximum, avec quelques pic à 10 %,
** finalisation des fichiers de sauvegarde, durée d'environ 5 minutes ; copie de la sauvegarde,
** GPU (processeur graphique) : utilisation à 5 % maximum,
* étape de réinstallation du système d'origine, temps estimé de 30 minutes :
** RAM à 5,2 Go sur 7,7 disponible.
** reformatage de la partition Windows du disque dur : moins d'une minute,
** copie des fichiers requis pour restaurer le disque dur : moins d'une minute,
** réinstallation des logiciels d'origine,
* finalisation de l'installation : 5 minutes ;
* personnalisation du compte ;
* au final, la restauration d'usine a installé la version Windows 8, 6.3 (numéro 9600) !


Installation Windows 10, 1903, depuis image ISO :
== Voir aussi ==
* fait
* <code>RéparationPC#22</code>
* mises à jour via internet : fait
* [[Réparation PC/Historique]]
* redémarrage :
<pre>
A disk read error occurred
Press Ctrl+Alt+Del to restart
</pre>
* redémarrage
* problème lorsque le PC se met en veille :
** impossible de le relancer ; il faut forcer l'arrêt en maintenant le bouton marche enfoncé pendant 10 secondes.
* Modification des règles de mise en veille :
** sur batterie : veille écran 30 minutes, veille PC : 1 heure,
** sur secteur : veille écran 30 minutes, veille PC : jamais.


[[Catégorie:Informatique]]
[[Catégorie:Informatique]]
[[Catégorie:Réparation PC]]

Dernière version du 3 décembre 2025 à 21:48

Cet article réparation PC permet de regrouper mes différentes expériences.

L'historique des interventions (avant 2024) est disponible sur la sous-page historique.

PC portable Dell G3 (03/12/2025), DubM

Matériel
  • PC portable Dell, écran de 15 pouces :
  • nom modèle : G3 3500 ;
  • reg modèle : P89F ;
  • reg type n° : P89F002
  • MFG Year : 2020
  • système d'exploitation : Windows 11 Pro, xxx, xxxxx.xxxx ;
  • processeur : Intel xxx
  • mémoire vive : x Go ;
  • HDD : xx Go ; xxx Go libre sur xxx Go ;
  • carte graphique :
    • modèle : xxx
    • mémoire : xxx
  • alimentation :
    • output : 19,5 V, 6,7 A
    • connecteur xxxxx
Problème indiqué par l'utilisateur
  • le PC ne s'allume plus
Diagnostic
  • le voyant près du connecteur d'alimentation ne s'allume pas ni ne clignote ;
  • le bloc d'alimentation d'origine ne semble plus fonctionner.
Action 1, utilisation d'un nouveau bloc d'alimentation
  • résultat : pas mieux
Action 2, maintenir le bouton marche-arrêt enfoncé pendant 30 s à 35 secondes
  • résultat : pas mieux
Action 3,
Action 4,

PC portable Thomson Neo (08/10/2025), GueM

Matériel
  • PC portable Thomson, écran de 15 pouces :
  • nom modèle : Neo 15 ;
  • code modèle : xxxxx ;
  • MFD Date : xxxxx
  • système d'exploitation : Windows 10 Famille, 22H2, xxxxx.xxxx ;
  • processeur : Intel Celeron
  • mémoire vive : 4 Go ;
  • HDD : 500 Go ; 398 Go libre sur 475 Go ;
  • carte graphique :
    • modèle : xxx
    • mémoire : xxx
  • alimentation :
    • output : xx
    • connecteur xxxxx
Problème indiqué par l'utilisateur
  • lenteur générale
    • explication très probable : mémoire de masse en disque dur (HDD) !
Diagnostic
  • des mises à jour du système Windows sont en attente ;
  • des mises à jour de pilotes sont en attente.
  • mémoire de masse en disque dur (HDD) !
Action 1, mise à jour de l'environnement système
  • mise à jour du système et redémarrage à plusieurs reprises :
    • version après mise à jour : 22H2, xxxxx.xxxx.
Action 2, mise à jour de l'environnement système
  • mise à jour des pilotes.
Action 3, remplacement du HDD par SSD
  • à faire.
Action 4, mise à jour d'applications
  • à faire

PC portable Asus VivoBook (22/04/2025), PagF

Matériel
  • PC portable Asus, écran de 16 pouces :
  • nom modèle : Asus VivoBook 16 ;
  • code modèle : X1605PA ;
  • MFD Date : 2022-11
  • système d'exploitation : Windows 11 Famille, 24H2, 26100.3476 ;
  • processeur : 11e Gen Intel Core i5 11300HU, 3,10 GHz)
  • mémoire vive : 8 Go ;
  • SSD : 500 Go ; 126 Go libre sur 475 Go ;
  • carte graphique :
    • modèle : Intel Iris Xe Graphics,
    • mémoire : 128 Mo, 3,20 GHz,
  • alimentation :
    • output : 19 V, 3,42 A, 65 W
    • connecteur cylindrique.
Problème indiqué par l'utilisateur
  • lors de la lecture de vidéo :
    • la vidéo est tronquée,
    • l'écran passe régulièrement au noir.
Diagnostic
  • des mises à jour du système Windows sont en attente ;
  • des mises à jour de pilotes sont en attente :
    • pilote graphique Intel Arc & Iris Xe,
    • pilote pour carte wifi,
    • pilote pour carte Bluetooth.
Action 1, mise à jour de l'environnement système
  • mise à jour du système et redémarrage à plusieurs reprises :
    • version après mise à jour : 24H2, 26100.3775.
Action 2, mise à jour de l'environnement système
  • mise à jour des pilotes vidéos, wifi et Bluetooth.
Action 3, mise à jour de l'environnement système
  • autres mises à jour Windows.
Action 4, mise à jour d'applications
Action 5, contrôle après les mises à jour
  • vidéo Youtube en plein écran en 1080p :
    • processeur : utilisation à 5 % maximum, avec quelques pic à 10 %,
    • GPU (processeur graphique) : utilisation à 5 % maximum,
    • RAM à 5,2 Go sur 7,7 disponible.

Voir aussi