GLPI/Script SQL

Voici quelques exemples de script SQL pour traiter certains aspects.

Exemple de script SQL

Affichage de certains tickets d'un technicien

Affichage des tickets d'un technicien :

• avec affichage du numéro du ticket et du numéro du technicien ;
• dont le statut n'est ni résolu ni clos ;
• dont la catégorie a pour numéro 33 ;
• dont un des techniciens affecté a pour numéro 560.

SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id, glpi_tickets_users.users_id FROM glpi_tickets_users
WHERE glpi_tickets_users.tickets_id in
(
SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id 
FROM glpi_tickets, glpi_tickettasks, glpi_tickets_users, glpi_itilcategories
WHERE ( 
        (
               glpi_tickets.status = 1 
            OR glpi_tickets.status = 2
            OR glpi_tickets.status = 3
            OR glpi_tickets.status = 4
        )
        AND glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id
        AND glpi_tickets.itilcategories_id = glpi_itilcategories.id
        AND glpi_tickets.itilcategories_id = 33
        AND glpi_tickets_users.users_id = 560
      )
)
AND glpi_tickets_users.users_id = 560
;

Modification d'affectation de tickets d'un technicien

Remplacement du technicien (560) de certains tickets par un autre technicien (762) :

• dont le statut n'est ni résolu ni clos ;
• dont la catégorie a pour numéro 33 ;
• dont le technicien affecté a pour numéro 560 ;

UPDATE glpi_tickets_users SET users_id = 762
WHERE glpi_tickets_users.tickets_id in
(
SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id 
FROM glpi_tickets, glpi_tickettasks, glpi_itilcategories
WHERE ( 
        (
               glpi_tickets.status = 1 
            OR glpi_tickets.status = 2
            OR glpi_tickets.status = 3
            OR glpi_tickets.status = 4
        )
        AND glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id
        AND glpi_tickets.itilcategories_id = glpi_itilcategories.id
        AND glpi_tickets.itilcategories_id = 33
        AND glpi_tickets_users.users_id = 560
      )
)
AND glpi_tickets_users.users_id = 560
;

Requête

Référence :

• https://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=280215

UPDATE glpi_tickets SET status= "1",takeintoaccount_delay_stat="0" 
WHERE id IN (
	SELECT glpi_tickets.id 
	FROM glpi_tickets LEFT JOIN glpi_tickets_users ON glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id AND glpi_tickets_users.type = "2" 
	WHERE glpi_tickets.id IN (
		SELECT glpi_tickets.id 
		FROM glpi_tickets LEFT JOIN glpi_groups_tickets ON glpi_tickets.id = glpi_groups_tickets.tickets_id 
		WHERE glpi_tickets.status = "2" AND glpi_groups_tickets.groups_id = "1" AND glpi_tickets.is_deleted = "0"
	)
	AND glpi_tickets_users.type IS NULL
)

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