« GLPI/Script SQL » : différence entre les versions
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Voici quelques exemples de script SQL pour traiter certains aspects. | Voici quelques exemples de script SQL pour traiter certains aspects. | ||
== | == Ticket et gestion du technicien affecté == | ||
=== Affichage de certains tickets d'un technicien === | === Affichage de certains tickets d'un technicien === | ||
Affichage des tickets d'un technicien | Affichage des tickets d'un technicien : | ||
* avec affichage du numéro du ticket et du numéro du technicien ; | * avec affichage du numéro du ticket et du numéro du technicien ; | ||
* dont le statut n'est ni résolu ni clos ; | * dont le statut n'est ni résolu ni clos ; | ||
* dont la catégorie a pour numéro 33 ; | * dont la catégorie a pour numéro 33 ; | ||
* | * dont un des techniciens affecté a pour numéro 560. | ||
<source> | <source> | ||
SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id, glpi_tickets_users.users_id FROM glpi_tickets_users | SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id, glpi_tickets_users.users_id | ||
WHERE glpi_tickets_users.tickets_id | FROM glpi_tickets_users | ||
(SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id | WHERE glpi_tickets_users.tickets_id | ||
FROM glpi_tickets, glpi_tickettasks, glpi_tickets_users, glpi_itilcategories | IN ( | ||
WHERE ( | SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id | ||
FROM glpi_tickets, glpi_tickettasks, glpi_tickets_users, glpi_itilcategories | |||
WHERE ( | |||
( | |||
glpi_tickets.status = 1 | |||
OR glpi_tickets.status = 2 | |||
OR glpi_tickets.status = 3 | |||
OR glpi_tickets.status = 4 | |||
) | |||
AND glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id | |||
AND glpi_tickets.itilcategories_id = 33 | |||
AND glpi_tickets_users.users_id = 560 | |||
) | |||
) | ) | ||
AND glpi_tickets_users.users_id = 560 | |||
AND glpi_tickets_users.users_id = | |||
; | ; | ||
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UPDATE glpi_tickets_users SET users_id = 762 | UPDATE glpi_tickets_users | ||
WHERE glpi_tickets_users.tickets_id | SET users_id = 762 | ||
(SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id | WHERE glpi_tickets_users.tickets_id | ||
FROM glpi_tickets, glpi_tickettasks, glpi_itilcategories | IN ( | ||
WHERE ( | SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id | ||
FROM glpi_tickets, glpi_tickettasks, glpi_itilcategories | |||
WHERE ( | |||
( | |||
glpi_tickets.status = 1 | |||
OR glpi_tickets.status = 2 | |||
OR glpi_tickets.status = 3 | |||
OR glpi_tickets.status = 4 | |||
) | |||
AND glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id | |||
AND glpi_tickets.itilcategories_id = 33 | |||
AND glpi_tickets_users.users_id = 560 | |||
) | ) | ||
AND | ) | ||
AND glpi_tickets_users.users_id = 560 | |||
; | |||
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== Tâche et gestion du technicien affecté == | |||
=== Modification d'affectation de certaines tâches d'un technicien === | |||
Remplacement du technicien (560) de certaines tâches par un autre technicien (762) : | |||
* dont le statut n'est ni résolu ni clos ; | |||
* dont la catégorie a pour numéro 33 ; | |||
* dont le technicien affecté au ticket a pour numéro 762 ; | |||
* dont le technicien affecté à la tâche a pour numéro 560. | |||
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UPDATE glpi_tickettasks | |||
SET users_id_tech = 762 | |||
WHERE tickets_id | |||
IN ( | |||
SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id | |||
FROM glpi_tickets, glpi_tickets_users, glpi_itilcategories | |||
WHERE ( | |||
( | |||
glpi_tickets.status = 1 | |||
OR glpi_tickets.status = 2 | |||
OR glpi_tickets.status = 3 | |||
OR glpi_tickets.status = 4 | |||
) | |||
AND glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id | |||
AND glpi_tickets.itilcategories_id = 33 | |||
AND glpi_tickets_users.users_id = 762 | |||
) | |||
) | |||
AND users_id_tech=560 | |||
; | ; | ||
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<source> | <source> | ||
UPDATE glpi_tickets SET status= "1",takeintoaccount_delay_stat="0" | UPDATE glpi_tickets | ||
WHERE id IN ( | SET status= "1", takeintoaccount_delay_stat = "0" | ||
WHERE id | |||
IN ( | |||
SELECT glpi_tickets.id | |||
FROM glpi_tickets LEFT JOIN glpi_tickets_users ON glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id AND glpi_tickets_users.type = "2" | |||
WHERE glpi_tickets.id | |||
IN ( | |||
SELECT glpi_tickets.id | |||
FROM glpi_tickets LEFT JOIN glpi_groups_tickets ON glpi_tickets.id = glpi_groups_tickets.tickets_id | |||
) | WHERE glpi_tickets.status = "2" AND glpi_groups_tickets.groups_id = "1" AND glpi_tickets.is_deleted = "0" | ||
) | |||
AND glpi_tickets_users.type IS NULL | |||
) | |||
; | |||
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Dernière version du 23 janvier 2023 à 22:29
Voici quelques exemples de script SQL pour traiter certains aspects.
Ticket et gestion du technicien affecté
Affichage de certains tickets d'un technicien
Affichage des tickets d'un technicien :
- avec affichage du numéro du ticket et du numéro du technicien ;
- dont le statut n'est ni résolu ni clos ;
- dont la catégorie a pour numéro 33 ;
- dont un des techniciens affecté a pour numéro 560.
SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id, glpi_tickets_users.users_id FROM glpi_tickets_users WHERE glpi_tickets_users.tickets_id IN ( SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id FROM glpi_tickets, glpi_tickettasks, glpi_tickets_users, glpi_itilcategories WHERE ( ( glpi_tickets.status = 1 OR glpi_tickets.status = 2 OR glpi_tickets.status = 3 OR glpi_tickets.status = 4 ) AND glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id AND glpi_tickets.itilcategories_id = 33 AND glpi_tickets_users.users_id = 560 ) ) AND glpi_tickets_users.users_id = 560 ;
Modification d'affectation de tickets d'un technicien
Remplacement du technicien (560) de certains tickets par un autre technicien (762) :
- dont le statut n'est ni résolu ni clos ;
- dont la catégorie a pour numéro 33 ;
- dont le technicien affecté a pour numéro 560 ;
UPDATE glpi_tickets_users SET users_id = 762 WHERE glpi_tickets_users.tickets_id IN ( SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id FROM glpi_tickets, glpi_tickettasks, glpi_itilcategories WHERE ( ( glpi_tickets.status = 1 OR glpi_tickets.status = 2 OR glpi_tickets.status = 3 OR glpi_tickets.status = 4 ) AND glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id AND glpi_tickets.itilcategories_id = 33 AND glpi_tickets_users.users_id = 560 ) ) AND glpi_tickets_users.users_id = 560 ;
Tâche et gestion du technicien affecté
Modification d'affectation de certaines tâches d'un technicien
Remplacement du technicien (560) de certaines tâches par un autre technicien (762) :
- dont le statut n'est ni résolu ni clos ;
- dont la catégorie a pour numéro 33 ;
- dont le technicien affecté au ticket a pour numéro 762 ;
- dont le technicien affecté à la tâche a pour numéro 560.
UPDATE glpi_tickettasks SET users_id_tech = 762 WHERE tickets_id IN ( SELECT DISTINCT glpi_tickets_users.tickets_id FROM glpi_tickets, glpi_tickets_users, glpi_itilcategories WHERE ( ( glpi_tickets.status = 1 OR glpi_tickets.status = 2 OR glpi_tickets.status = 3 OR glpi_tickets.status = 4 ) AND glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id AND glpi_tickets.itilcategories_id = 33 AND glpi_tickets_users.users_id = 762 ) ) AND users_id_tech=560 ;
Requête
Référence :
UPDATE glpi_tickets SET status= "1", takeintoaccount_delay_stat = "0" WHERE id IN ( SELECT glpi_tickets.id FROM glpi_tickets LEFT JOIN glpi_tickets_users ON glpi_tickets.id = glpi_tickets_users.tickets_id AND glpi_tickets_users.type = "2" WHERE glpi_tickets.id IN ( SELECT glpi_tickets.id FROM glpi_tickets LEFT JOIN glpi_groups_tickets ON glpi_tickets.id = glpi_groups_tickets.tickets_id WHERE glpi_tickets.status = "2" AND glpi_groups_tickets.groups_id = "1" AND glpi_tickets.is_deleted = "0" ) AND glpi_tickets_users.type IS NULL ) ;